في “كروشيه سدى” (يشار إليه فيما بعد بـ “المتجر” أو “نحن”)، نقدر ثقتكم ونلتزم بحماية خصوصية بياناتكم الشخصية. تشرح هذه السياسة كيف نجمع ونستخدم ونحمي ونكشف معلوماتكم عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو إجراء عملية شراء منه.
المعلومات التي نقوم بجمعها
نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لتقديم وتحسين خدماتنا لكم.
أ. المعلومات الشخصية التي تقدمونها:
نجمع المعلومات التي تقدمونها لنا مباشرة عند تسجيل حساب، أو إجراء طلب، أو الاشتراك في النشرة البريدية، أو التواصل معنا. قد تشمل هذه المعلومات:
- بيانات التعريف والاتصال: الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف.
- بيانات الشحن والدفع: عنوان الشحن والفوترة، تفاصيل الدفع (مثل تفاصيل بطاقة الائتمان، والتي تتم معالجتها وتخزينها بأمان عبر مزودي خدمات الدفع الخارجيين الموثوقين).
- بيانات الطلب: تفاصيل المنتجات التي اشتريتموها (مثل نوع منتج الكروشيه، اللون، المقاس).
ب. معلومات الاستخدام والبيانات التقنية:
عندما تزورون موقعنا، قد نجمع بيانات تقنية مثل:
الصفحات التي قمتم بزيارتها وتاريخ ووقت الزيارة.
عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).
نوع المتصفح وإصداره.
كيف نستخدم معلوماتكم
نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض متعددة، تشمل:
تحسين المتجر: لتحليل كيفية استخدام العملاء للمتجر وتحسين تجربة التسوق والتصميم.
معالجة الطلبات: لإتمام طلباتكم، وإصدار الفواتير، وتوصيل منتجات الكروشيه إليكم.
خدمة العملاء: للرد على استفساراتكم، وتقديم الدعم الفني، ومعالجة المرتجعات أو الاستبدالات.
التسويق والترويج: لإرسال رسائل تسويقية حول منتجاتنا الجديدة، والعروض الخاصة، والأكثر مبيعاً، إذا كنتم قد وافقتم على تلقيها.
مشاركة المعلومات مع الغير
نحن لا نبيع أو نتاجر ببياناتكم الشخصية للغير. ومع ذلك، قد نشارك معلوماتكم مع أطراف ثالثة موثوقة لمساعدتنا في تشغيل المتجر وتقديم خدماتنا، وتشمل هذه الأطراف:
- شركات الشحن: لمشاركة العنوان ورقم الهاتف لغرض توصيل الطلبات.
- مقدمو خدمات الدفع: لمعالجة المدفوعات بشكل آمن (مثل Visa، MasterCard، مدى).
- مزودي الخدمات التقنية: لخدمات تحليل البيانات أو التسويق نيابة عنا.
لن يتم السماح لهذه الأطراف باستخدام معلوماتكم لأي غرض آخر غير تقديم الخدمات التي تعاقدنا معهم عليها.
أمان البيانات
نحن نتخذ تدابير أمنية وإدارية وتقنية لضمان حماية بياناتكم الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو التغيير، أو الإفصاح، أو التدمير. يتم تشفير بيانات الدفع الحساسة (إن وجدت) باستخدام تقنية طبقة المقابس الآمنة (SSL).
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتخزين معلومات بسيطة على جهازكم. تساعدنا هذه الملفات على:
- تذكر المنتجات الموجودة في سلة التسوق الخاصة بكم.
- فهم وتحليل كيفية استخدام الموقع لتحسين أدائه.
يمكنكم رفض استخدام ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بكم، ولكن هذا قد يؤثر على وظائف بعض أجزاء المتجر.
حقوقكم
يحق لكم في أي وقت ممارسة حقوقكم التالية:
طلب سحب موافقتكم على استخدام البيانات لأغراض التسويق.
طلب الوصول إلى بياناتكم الشخصية التي نحتفظ بها.
طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة.
تحديثات سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، وسيصبح التحديث سارياً فور نشره.
الاتصال بنا
إذا كانت لديكم أي استفسارات أو تعليقات حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل معنا عبر:
هاتف المتجر: +966500309198
البريد الإلكتروني: contact@crochetsda.com