الأسئلة الشائعة

مركز المساعدة والأسئلة الشائعة

هنا تجدون إجابات وافية لأكثر الأسئلة شيوعاً حول منتجاتنا، سياسات الشحن، أو طرق الطلب. نهدف لتبسيط تجربتكم.

أسئلة متكررة وشائعة

نوفر في “كروشيه سدى” خدمة الشحن السريع والآمن إلى جميع مناطق المملكة، بالتعاون مع أفضل شركات الشحن الموثوقة. يتم تغليف كل قطعة بعناية فائقة لضمان وصولها إليكِ بحالة ممتازة، تماماً كما غادرت. يمكنكِ اختيار الطريقة المناسبة لكِ عند إتمام الطلب.

نحن واثقون من جودة منتجاتنا اليدوية! مع ذلك، إذا لم تكوني راضية تماماً، يمكنكِ إرجاع المنتج إلينا خلال ( 3 أيام) من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم. ملاحظة: لا يمكن إرجاع أو استبدال القطع المصنوعة خصيصاً بناءً على طلب العميل (Custom Orders).

يمكنكِ استخدام كود خصم واحد فقط لكل طلب. يرجى التأكد من إدخال الكود في الخانة المخصصة قبل إتمام عملية الدفع، ولا يمكن تطبيق الأكواد بعد تأكيد الطلب. إذا واجهتِ أي مشكلة، لا تترددي بالتواصل معنا.

لم تجد الإجابة على سؤالك؟

الشحن والتوصيل والخصومات

نحن نقدّر عملائنا المخلصين! نعم، نقدم عروضاً وتخفيضات موسمية خاصة في مواسم الأعياد والمناسبات الكبرى. لتبقى على اطلاع: أفضل طريقة لمعرفة آخر العروض هي الاشتراك في القائمة البريدية لدينا أو متابعتنا على وسائل التواصل الاجتماعي.

نعم، جمال الكروشيه اليدوي لا يجب أن يقتصر على مكان واحد! يمكننا شحن منتجاتنا إلى معظم دول العالم. يرجى مراجعة قائمة الدول المتاحة للشحن عند إتمام الطلب، وسيتم احتساب رسوم الشحن الدولي وفقاً لوزن الطلب وبلد الوجهة.

للبقاء في قلب الحدث وعدم تفويت أي عرض:

تابعينا على (انستغرام/تيك توك): لمشاهدة القطع الجديدة والعروض المحدودة.

اشتركي في النشرة البريدية (الأفضل): يصلك كل جديد مباشرة إلى بريدك الإلكتروني.

بما أن جميع منتجاتنا تُصنع يدوياً بحب، فإن وقت التوصيل يختلف قليلاً:

الطلبات الخاصة: قد تتطلب وقتاً إضافياً للحياكة اليدوية، وسنبلغكِ بالمدة المتوقعة (عادةً من 7-14 يوم عمل). نعدكِ بأن الانتظار يستحق القطعة الفنية التي ستصل إليكِ!

المنتجات الجاهزة: يتم شحنها في غضون 1-2 يوم عمل، وتصل عادةً خلال 3-7 أيام عمل (حسب المدينة).