شحن مجاني داخل المملكة للطلبات فوق ٢٠٠ ريال · يُصنع بحب حسب الطلب 🤍
how can we help

أسئلة تتكرّر كثيرًا

جمعنا لكِ أكثر الأسئلة التي تصلنا — ولو ما لقيتِ إجابتك راسلينا

الطلب والمنتجات

هل القطع مصنوعة يدويًا بالكامل؟

نعم، كل قطعة تُصنع يدويًا بالكامل غرزةً بغرزة، لذلك قد تختلف كل قطعة اختلافًا بسيطًا يمنحها طابعًا فريدًا خاصًّا بكِ.

من أي خامات تُصنع المنتجات؟

نستخدم خيوط قطنية وأكريليك عالية الجودة، ناعمة وآمنة على البشرة ومناسبة للاستخدام اليومي والهدايا.

كم يستغرق تجهيز الطلب؟

القطع الجاهزة تُشحن خلال ١-٣ أيام عمل، أما القطع المفصّلة حسب الطلب فتحتاج من ٥ إلى ٧ أيام حسب التصميم.

كيف أعتني بالقطعة للحفاظ عليها؟

يُفضّل الغسل اليدوي بماء بارد وتجفيفها مسطّحة بعيدًا عن الشمس المباشرة للحفاظ على شكلها وألوانها.

الشحن والتوصيل

ما مناطق التوصيل المتاحة؟

نشحن لجميع مناطق المملكة عبر شركات شحن موثوقة، ونوفّر التوصيل الدولي لبعض الدول عند الطلب.

كم تبلغ رسوم الشحن؟

تُحتسب رسوم الشحن حسب المنطقة والوزن، وتظهر لكِ بوضوح عند إتمام الطلب قبل الدفع.

هل أستطيع تتبّع شحنتي؟

نعم، نرسل لكِ رقم التتبّع عبر واتساب فور شحن الطلب لتتابعي وصوله خطوة بخطوة.

الاسترجاع والدفع

ما مدة الاسترجاع المتاحة؟

يمكنك طلب الاسترجاع خلال ٧ أيام من استلام الطلب، بشرط أن تكون القطعة بحالتها الأصلية وغير مستخدمة.

ما طرق الدفع المتوفّرة؟

نوفّر الدفع عبر مدى والبطاقات الائتمانية وآبل باي والتحويل البنكي، وجميعها آمنة ومشفّرة.

متى أستلم مبلغ الاسترداد؟

بعد فحص القطعة المُعادة نعيد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها خلال ٣ أيام عمل.

الطلبات الخاصة

هل يمكن طلب مقاس أو لون مخصص؟

بالتأكيد، راسلينا بتفاصيل ما ترغبين به وسنجهّز لكِ قطعة خاصة تناسب ذوقك تمامًا.

هل تنفّذون طلبات الجملة والهدايا؟

نعم، ننفّذ طلبات الجملة والمناسبات والهدايا المؤسسية مع إمكانية إضافة تغليف وبطاقة خاصة.

كم تستغرق الطلبات الخاصة؟

تختلف المدة حسب التصميم والكمية، ونتفق معكِ على الموعد المتوقع فور تأكيد التفاصيل.

ما لقيتِ إجابة سؤالك؟

راسلينا مباشرة وبنكون سعيدين نساعدك

تواصلي معنا